社区“网格”便民动真格

  “葛书记,老众史路下水道淤塞多少年了,请你帮我们想想办法,把它疏通疏通。”日前,众兴镇西康社区红梅小区居民徐宜宝找到社区党总支副书记、红梅小区网格长葛明胜反映问题,葛明胜按照“网格化”程序,把下水道问题逐级上报到西康社区。社区当即决定出资5万元,对老众史路350米的下水道进行整治。GFh城经网

  红梅小区下水道问题快速解决,得益于江苏泗阳县推行的“网格化”社区服务模式。泗阳县委书记徐勤忠介绍,“网格化”是县委针对社区居民诉求而探索的社区服务模式,有助于提升社区党组织服务水平,解决服务群众的“最后一公里”问题。GFh城经网

  让居民办事不出“格”GFh城经网

  随着城镇化进程加快,泗阳20多万农民“变身”市民。由于体制不顺、人手不足等制约,社区居民经常感叹“办事难”。县网络问政平台上,对社区、物业的投诉一度居高不下。GFh城经网

  如今,这种局面因“网格化”分层组团服务模式的运作而悄然改变。在县委组织部,通过电子显示屏可以看到“网格化”分层组团服务模式的架构:城区以党组织为核心,按社区划分为一级网格12个,按居住小区划分为二级网格80个,按300到500户居民划分为三级网格226个。同时,在二级网格居民小区推行了小区党支部、物业公司、业主委员会三方联建模式,在三级网格1570多个楼栋,推行党小组长、网格长、业委会成员、物业服务联络员“两长两员”服务模式,将社会管理和社区服务延伸到户,摸索出三级“网格化“服务新路径,实现服务区间“无缝隙”。GFh城经网

  自下而上反映诉求,层层解决问题是“网格化”的一大特色。众兴镇西湖社区党总支书记杨海波说,居民遇到问题,先向网格长反映,或上网进入社区“网格”平台反映,如果网格长能解决,网格长现场处理;网格长解决不了,就反映到社区,由社区安排人处理;社区解决不了,就向上级部门反映,让他们组团来为群众服务。去年以来,全县社区三级网格共解决环境、道路、社保等居民诉求720件。GFh城经网

  与“自下而上”反映诉求相比,“自上而下”建立的社区服务热线、社区服务网站、社区管理服务站、居民意见箱、社情民意建言会、社区干部走访日志等“六个一”社情民意诉求体系,畅通了诉求渠道,解决了群众疾苦,提升了“网格化”服务质量。GFh城经网

  让干部做事“不漂浮”GFh城经网

  社区“网格化”服务效果有保证吗?“网格化”服务运行后,由县委组织部牵头,在县城12个社区定期召开民主建言会、民主恳谈会、民主决策会和居民年终评议会,请居民对社区干部、网格长、物业专管员、业主委员会予以测评。反映问题越多,干部扣分越多。GFh城经网

 
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